Tại Doc88, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều cực kỳ quan trọng với người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Doc88 Entertainment Ltd. thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại doc88.ws.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng Doc88, baogồm:
- Website chính thức tại doc88.ws và tất cả tên miền phụ liên quan
- Ứng dụng di động Doc88 trên iOS và Android
- Các kênh hỗ trợ khách hàng: Live Chat, email, Zalo
- Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng Doc88
- Chương trình khuyến mãi, thông báo và liên lạc tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký nhận)
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Doc88 có thể dẫn liên kết trong một số trường hợp đặc biệt. Chúng tôi không kiểm soát nội dung hay thực hành bảo mật của các bên đó và không chịu trách nhiệm về dữ liệu bạn cung cấp cho họ.
Doc88 thu thập dữ liệu cá nhân theo các phương thức sau:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh nâng cao)
2.2 Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Lịch sử truy cập và các trang bạn đã xem trên Doc88
- Thời gian phiên đăng nhập và thời lượng sử dụng
- Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị
2.3 Dữ liệu giao dịch:
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền
- Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi
- Số dư tài khoản và biến động theo thời gian thực
- Giao dịch tiền thưởng và vòng cược
| Loại dữ liệu | Phương thức thu thập | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Đăng ký tài khoản | Có |
| Email, số điện thoại | Đăng ký tài khoản | Có |
| CMND/CCCD | Xác minh KYC | Khi rút tiền |
| Tài khoản ngân hàng/ví | Cài đặt thanh toán | Khi giao dịch |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Hoạt động trên nền tảng | Tự động |
Doc88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
3.1 Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định trên nền tảng Doc88.
3.2 Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh tuổi người dùng (chỉ chấp nhận người từ 18 tuổi trở lên), xác minh danh tính theo yêu cầu của giấy phép hoạt động, và ngăn chặn rửa tiền, gian lận tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.3 Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật, tranh chấp giao dịch, và yêu cầu tài khoản. Lịch sử liên lạc được lưu để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
3.4 Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn. Tất cả được thực hiện trên cơ sở phân tích ẩn danh, không chia sẻ hồ sơ cá nhân ra bên ngoài.
3.5 Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, và bảo vệ tài khoản cũng như số dư của bạn trước các mối đe dọa an ninh mạng.
3.6 Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
Doc88 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu riêng và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Trong một số trường hợp, nhà cung cấp trò chơi (game studio) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật. Không có thông tin định danh cá nhân nào được truyền đi.
4.3 Yêu cầu pháp lý: Doc88 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc để phục vụ điều tra tội phạm tài chính.
4.4 Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các tổ chức kiểm định độc lập như GLI và eCOGRA có thể truy cập dữ liệu ẩn danh tổng hợp để xác minh tính công bằng của hệ thống trò chơi. Không có dữ liệu cá nhân nào được chia sẻ trong quá trình này.
Doc88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Doc88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số CMND, thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân, thông qua hệ thống xác thực đa yếu tố nội bộ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Doc88 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Doc88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, tùy chọn hiển thị | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng ẩn danh, cải thiện UX | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện thiết bị lạ, ngăn đăng nhập bất thường | 30 ngày |
Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng. Bạn có thể từ chối các loại cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thanh quản lý cookie khi lần đầu truy cập Doc88, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
Là người dùng Doc88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu Doc88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản được đóng, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối xử lý: Từ chối việc Doc88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét lại tính hợp lệ của dữ liệu.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu tới support@doc88.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên/Username]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Nền tảng Doc88 không được thiết kế cho và không chấp nhận người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại bước đăng ký và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ bất kỳ lúc nào.
Nếu Doc88 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn
- Hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) theo phương thức thanh toán ban đầu
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã sử dụng nền tảng Doc88, hãy liên hệ ngay qua email support@doc88.ws để chúng tôi xử lý.
Doc88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Doc88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó mà không bị phạt.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật Doc88 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua:
- Email bảo mật: support@doc88.ws
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Doc88
- Zalo hỗ trợ VIP: Dành cho thành viên cấp cao và các vấn đề khẩn cấp
Đội ngũ bảo mật của Doc88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc, và các vấn đề bảo mật khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
